Consulte as perguntas mais frequentes:

A HiQi permite realizar pagamentos de combustível diretamente no teu telemóvel (sem interagir com a bomba), por isso as suas principais vantagens são a comodidade, rapidez e segurança.
Podes usar este serviço pressionando a opção "abastecer" no teu menu principal.

Para teres acesso a HiQi terás que efetuar o registo na nossa APP:

  • tens de ir à store do teu telemóvel 
  • Procurar HiQi e fazer o download e instalar, 
  • depois só tens de selecionar registar e selecionar se te vais inscrever como particular ou se estás a registar a tua empresa, 
  • depois e só preencheres os dados que te solicitamos 
  • e de seguida recebes um token e já está.

Neste momento, tens várias opções disponíveis Cartão de Crédito/Débito (3DSecure), MBWAY, referencia multibanco e transferência bancária.

Não precisas.
Quando fores fazer o teu primeiro carregamento introduzes nesse momento os teus dados.
Depois no futuro só vais precisar do CVV e de te autenticares ou aprovares o movimento pelos teus métodos habituais de confirmação.

Também não precisas só tens de dar o teu número a primeira vez e depois e só selecionares e validares a transação no teu MBWAY

No canto superior direito vais ao menu e tens uma opção de "Logoute só pressionares.
Podes ainda eliminar a tua conta através da opção "Configurações" e depois escolher "Solicitar remoção de conta".

Através do submenu apoio ao cliente, tens uma opção RGPD e podes alterar os teus consentimentos, tem só em atenção que alguns para poderes usar a App são obrigatórios, se de facto os quiseres remover a tua conta será eliminada.
Para além disso, poderás ainda consultar os Termos e Condições Gerais de uso da APP HIQI bem como a sua Política de Privacidade.

Através do submenu "Configurações" disponíveis no menu poderás definir a distância máxima de postos próximos da tua localização deslocando o raio de pesquisa para a distancia que pretendes, sendo que esta alteração terá um impacto direto nos resultados de pesquisa de Postos HiQi mais próximos de ti.

Podes fazê-lo no momento de entrada ou através do menu "Configurações" onde podes alterar as tuas definições.

Podes associar tantos quantos quiseres, não havendo máximo definido, mas lembra-te que partilham o saldo da conta que está no teu perfil.

Deves comunicar de imediato o sucedido a HiQi.
Apoio ao Cliente HIQI. Telefone: 211978951



Será valida enquanto tu quiseres.
Desde que seja usada de forma correta senão a HiQi por segurança pode eliminar a mesma.

O teu saldo está sempre disponível no ecrã principal e carregares na zona onde aparece a matricula e o teu nome e obténs toda a informação sobre o teu saldo disponível a qualquer momento.


Tens 3 oportunidades para colocares o PIN correto, após essas 3 tentativas, à semelhança do que acontece nos pagamentos físicos, o acesso será bloqueado e terás que entrar em contacto com a HiQi ou solicitar via App a recuperação do acesso.

Podes enviar um email com os teus dados (n. telemóvel obrigatório) e as tuas duvidas para o nosso email: comercial@hiqi.eu

A nossa rede é composta atualmente por cerca de 250 postos de abastecimento de combustível de norte a sul de Portugal e 17 postos em Espanha.
Podes descobrir mais informação sobre os mesmos acedendo na nossa app na opção "ver lista de postos".

A HiQi permite realizar pagamentos de combustível diretamente no teu telemóvel (sem interagir com a bomba), por isso as suas principais vantagens são a comodidade, rapidez e segurança.
Podes usar este serviço pressionando a opção "abastecer" no teu menu principal.

Neste momento, tens várias opções disponíveis Cartão de Crédito/Débito (3DSecure), MBWAY, referencia multibanco e transferência bancária.

Não precisas.
Quando fores fazer o teu primeiro carregamento introduzes nesse momento os teus dados.
Depois no futuro só vais precisar do CVV e de te autenticares ou aprovares o movimento pelos teus métodos habituais de confirmação.

Também não precisas só tens de dar o teu número a primeira vez e depois e só selecionares e validares a transação no teu MBWAY

Muito simples: escolhes a referência multibanco ela e gerada de imediato, e depois e só pagares em qualquer ATM ou via homebanking.

Simples:

  • escolhes esta opção quando estás a fazer o carregamento 
  • de seguida aparece-te uma listagem com os bancos disponíveis, 
  • escolhes o teu banco 
  • e depois e só autenticares-te com as tuas credenciais do banco que escolheste, confirmares e já está.

Quando instalas a app e fazes o teu registo tens de ativar a geolocalização do teu telemóvel e permitir que a App HiQi a possa usar quando está ligada, depois é muito simples:

  • no canto inferior esquerdo aparece-te o posto onde estás, é só fazeres abastecer, escolheres o dispensador com o numero onde estás estacionado, 
  • escolher o produto que pretendes, colocar kms se assim o pretenderes, 
  • confirmares e validares com introdução do teu código pin, depois aparece-te uma mensagem a dizer "podes abastecer", 
  • sais do carro e abasteces, 
  • quando terminares pousas o dispensador, e quando te sentares já tens no teu telemóvel o ticket com o teu abastecimento.

Se o posto só permitir pagamento em loja, em vez de teres a opção de abastecer terás uma opção de "pagar na loja"

  •  é só escolheres  "pagar na loja"
  • introduzires os kms 
  • e de seguida apresentares o qrcode que te aparece ao operador do posto, 
  • vai te aparecer no ecrã uma confirmação que deves validar 
  • e de seguida introduzes o teu código pin e fica concluída a transação.

Se o posto tiver pagamento automático ativo, também podes pagar na loja, só tens de:

  • ativar no menu onde te aparece o teu nome e a matrícula na pagina principal e ativares "pagar na loja", 
  • vão te aparecer um símbolo de operador a seguir a seta de direções, é só pressionares 
  • e depois o processo é igual ao que te explicamos no paragrafo anterior.


Sim, abastecimento mínimo de 5€.

Não precisas já tratamos disso por ti, ela via ser enviada automaticamente para o teu email, no prazo que estiver acordado.

Todos os que aparecerem na tua App e indiquem "abastecer" ou "pagar na loja".

Podes consultar todas as tuas faturas através do menu financeiro ou ligando-te ao nosso portal web.
Podes também consultar todos os abastecimentos no menu na opção "histórico".

Sim, a HiQi funciona em todos os postos HIQI habilitados para HiQi, nas bombas com e sem OPT, em todos os combustíveis, disponíveis na bomba, aquando do abastecimento com HiQi.

Através do submenu "Configurações" disponíveis no menu poderás definir a distância máxima de postos próximos da tua localização deslocando o raio de pesquisa para a distancia que pretendes, sendo que esta alteração terá um impacto direto nos resultados de pesquisa de Postos HiQi mais próximos de ti.

O teu saldo está sempre disponível no ecrã principal e carregares na zona onde aparece a matricula e o teu nome e obténs toda a informação sobre o teu saldo disponível a qualquer momento.


Não. Neste momento, apenas é possível usar a HiQi para o pagamento de combustível em loja.

Através do comprovativo que te aparece no ecrã ou consultando o histórico.

Não, no caso de abastecimento com a APP HiQi não é necessária assinatura, sendo o comprovativo emitido digitalmente.

Tens 3 oportunidades para colocares o PIN correto, após essas 3 tentativas, à semelhança do que acontece nos pagamentos físicos, o acesso será bloqueado e terás que entrar em contacto com a HiQi ou solicitar via App a recuperação do acesso.

Não é possível fazer pagamento parcial na app HiQi.

Sim, os consumos ficam todos registados no histórico, sejam ou não efetuados de forma automática ou com pagamento em loja.

Podes enviar um email com os teus dados (n. telemóvel obrigatório) e as tuas duvidas para o nosso email: comercial@hiqi.eu

Podes consultar todas as tuas faturas através do menu financeiro ou ligando-te ao nosso portal web.
Podes também consultar todos os abastecimentos no menu na opção "histórico".

O teu saldo está sempre disponível no ecrã principal e carregares na zona onde aparece a matricula e o teu nome e obténs toda a informação sobre o teu saldo disponível a qualquer momento.


Sim, os consumos ficam todos registados no histórico, sejam ou não efetuados de forma automática ou com pagamento em loja.

Podes enviar um email com os teus dados (n. telemóvel obrigatório) e as tuas duvidas para o nosso email: comercial@hiqi.eu