¿Tiene más preguntas sobre el HiQi? Aclare sus dudas aquí.

Nuestra red comprende actualmente alrededor de 250 estaciones de servicio de norte a sur de portugal y 17 estaciones en españa.
Puedes conocer más información sobre ellas accediendo a nuestra app en la opción ver el red de gasolineras.

HiQi le permite pagar el combustible directamente en su teléfono móvil (sin interactuar con el surtidor), por lo que sus principales ventajas son la comodidad, la rapidez y la seguridad.
Puedes utilizar este servicio pulsando la opción de suministro en tu menú principal.

Por el momento tienes varias opciones disponibles tales como tarjeta de crédito/débito (3dsecure), MBWay, referencia de cajero automático y transferencia bancaria.

En tu primera recarga de saldo, ingresa tus datos en ese momento, luego en el futuro solo necesitarás el cvv y autenticar o aprobar el movimiento usando tus métodos de confirmación habituales.

Solo tienes que dar tu número la primera vez y luego solo seleccionar y validar la transacción en tu MBWay.

Muy sencillo, eliges la referencia del cajero, se genera de inmediato y luego solo pagas en cualquier cajero o vía homebanking.

Simplemente elija esta opción cuando esté recargando, aparecerá una lista con los bancos disponibles, elija su banco y luego solo autentíquese con sus credenciales del banco que ha elegido, confirme y listo.

Cuando instalas la app y te registras, tienes que activar la geolocalización de tu teléfono móvil y permitir que la app HiQi pueda usarla cuando esté encendida, entonces y muy sencillo, 

• en la esquina inferior izquierda verás la estación donde estés, selecciona repostar, 
• elige el número de surtidor donde estás estacionado, 
• elija el producto que desea repostar, 
• ingrese kms si lo desea, 
• confirme y valide ingresando su código pin, luego aparece un mensaje que dice que puede llenar, 
• bájese del auto y llene, 
• cuando cuelgas el dispensador y te sientas en tu vehículo, ya tienes el ticket con tu abastecimiento en tu teléfono.

Si la estación solo permite el pago en tienda, en lugar de tener la opción de repostar, tendrás la opción de pagar en tienda, solo elige ingresar los kms (opcional) y luego presenta el código qr que te aparece al operario de la estación, una confirmación aparecerá en la pantalla el cual deberás validar y luego ingresar tu código pin y la transacción se completará.

Si la estación tiene activado el pago automático, también puedes pagar en la tienda, solo debes activarlo en el menú donde aparece tu nombre y matrícula en la página principal y activar el pago en la tienda, al lado aparecerá un símbolo que debe presionar y luego el proceso es el mismo que explicamos en el párrafo anterior

Sí, el suministro mínimo es de 5€.

No hace falta, nosotros nos encargamos por ti, te lo enviamos automáticamente a tu correo electrónico, en el plazo acordado.

Sí, importe mínimo de 5€.

Todas aquellas que aparecen en tu app e indican repostar o pagar en la tienda.

Puedes consultar todas tus facturas a través del menú de finanzas o conectándote a nuestro portal web.

También puedes consultar todos los suministros en el menú dentro de la opción historial.

Sí, HiQi funciona en todas las estaciones HiQi habilitadas para HiQi, en surtidores con y sin opt, y en todos los combustibles disponibles en el surtidor cuando se llena con HiQi.

A través de la configuración del submenú disponible en el menú, puede definir la distancia máxima de las estaciones cercanas a su ubicación cambiando el radio de búsqueda a la distancia que desee, y este cambio tendrá un impacto directo en los resultados de búsqueda de las estaciones HiQi más cercanas a usted.

Tu saldo siempre está disponible en la pantalla principal y haces clic en el área donde aparece tu matrícula y tu nombre y obtienes toda la información sobre tu saldo disponible en cualquier momento.

No. Por el momento, solo es posible usar HiQi para pagar el combustible en la tienda.

A través del ticket que aparece en pantalla o consultando el historial

No, en el caso de repostar con la app HiQi no se requiere firma, emitiéndose el comprobante de forma digital.

¿Qué debo hacer si me equivoco con el pin y bloqueo el acceso?

Tienes 3 oportunidades para ingresar el pin correctamente, luego de estos 3 intentos, al igual que con los pagos físicos, se bloqueará el acceso y tendrás que contactar a HiQi o solicitar la recuperación del acceso a través de la app.

A atención al cliente de HiQi. Teléfono: +353211978951

No es posible realizar un pago parcial en la aplicación HiQi.

Sí, todos los consumos quedan registrados en el histórico se realicen o no de forma automática o con pago en tienda.

Puedes enviar un email con tus datos (se requiere número de móvil) y tus dudas a nuestro correo: comercial@hiqi.eu

Puedes consultar todas tus facturas a través del menú de finanzas o conectándote a nuestro portal web.

También puedes consultar todos los suministros en el menú dentro de la opción historial.

Tu saldo siempre está disponible en la pantalla principal y haces clic en el área donde aparece tu matrícula y tu nombre y obtienes toda la información sobre tu saldo disponible en cualquier momento.

Sí, todos los consumos quedan registrados en el histórico se realicen o no de forma automática o con pago en tienda.

Puedes enviar un email con tus datos (se requiere número de móvil) y tus dudas a nuestro correo: comercial@hiqi.eu